Nesse campo, o consumidor poderá acompanhar a resposta da empresa à reclamação feita ao Procon. Essa resposta é um documento eletrônico chamada CARTA DE INFORMAÇÃO PRELIMINAR (CIP).
Requisitos necessários:
Para utilizar esse serviço, a empresa reclamada deve possuir cadastro virtual junto ao Procon Fortaleza. A CIP é uma forma de agilizar o atendimento e resposta ao consumidor.
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